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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Informations que nous collectons
Nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, demandez une consultation, créez un compte ou utilisez nos services. Cela peut inclure votre nom, vos coordonnées, vos préférences et les informations pertinentes à votre demande.
Communications professionnelles via WhatsApp
Lorsque vous communiquez avec Baytii via WhatsApp, nous pouvons traiter votre numéro de téléphone, nom de profil, contenu des messages, pièces jointes, horodatages et informations sur le statut des messages. Nous utilisons la plateforme officielle WhatsApp Business de Meta pour acheminer les communications via des numéros appartenant à l’entreprise et pouvons les associer au dossier client ou prospect correspondant dans notre CRM. Ces données sont utilisées pour le service client, le suivi des dossiers, la supervision opérationnelle, la sécurité et le respect des obligations légales applicables. Nous ne vendons pas les données de la plateforme WhatsApp ni ne les utilisons pour constituer des profils publicitaires. En savoir plus sur notre page dédiée au service CRM WhatsApp.
Utilisation des informations
Nous utilisons ces informations pour répondre aux demandes, fournir les services sollicités, améliorer notre plateforme, assurer la sécurité et respecter nos obligations légales.
Partage et conservation
Nous ne vendons pas les informations personnelles. Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services ou des partenaires professionnels lorsque cela est nécessaire pour fournir un service demandé ou respecter la législation applicable. Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que nécessaire de manière raisonnable.
Vos choix
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales applicables.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, contactez info@baytii.com.
Notifications de compte optionnelles
Les e-mails de demande de mise à jour et d’offre personnalisée sont désactivés par défaut et peuvent être activés séparément dans les paramètres de votre compte. Ces e-mails contiennent un lien vers votre compte sans inclure les détails des demandes ni les tarifs. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres ou via un lien présent dans chaque notification ; cela n’affecte pas les codes de connexion. Pour assurer et améliorer le suivi, nous enregistrons les préférences de notification, les résultats d’envoi, les retours vérifiés via les liens de notification ainsi que les actions ultérieures sur le compte. Le nombre d’ouvertures d’e-mails n’est pas pris en compte dans cette mesure. Les enregistrements opérationnels des notifications sont conservés pendant 90 jours, et les rapports de gestion présentent des totaux agrégés. La simple inscription ne permet pas d’activer ces notifications.
Comptes visiteurs optionnels
Si vous choisissez d’ouvrir un compte visiteur, nous vérifions votre adresse e-mail au moyen d’un code à usage unique et utilisons un cookie de session essentiel pour vous maintenir connecté jusqu’à 30 jours. Nous conservons vos choix enregistrés, les accusés de réception des demandes liées et les offres explicitement partagées par votre conseiller. Les réponses que vous envoyez dans le cadre d’une demande liée sont stockées avec cette demande et son historique de communication CRM afin que l’équipe responsable de Baytii puisse y répondre. Les notes internes CRM ne sont pas visibles dans votre compte. Une demande en tant qu’invité peut être liée en utilisant son accusé de réception et la même adresse e-mail vérifiée dans un délai de sept jours. L’enregistrement d’un compte ne vous inscrit pas aux messages marketing, ne crée pas de contrat de service et ne donne pas accès à un dossier client existant. Vous pouvez supprimer vos choix enregistrés dans votre compte, vous déconnecter ou contacter info@baytii.com pour demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles.